如何克服沟通障碍

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如何克服沟通的障碍
一、如何辨别沟通障碍的表现
1.沟通障碍分类
沟通障碍主要包括：主题障碍、信息障碍、媒介障碍、客体障碍和反馈障碍等。
主题障碍
主题障碍是指发送信息和传递信息的人的想法、意图不清晰。
信息障碍
信息障碍是指词不达意，不能用很好的方式把真实的想法和意图恰当、准确地表达出来。
媒介障碍
媒介障碍是指在想法清晰、表达话语正确的前提下，所使用的媒介不对，也称为通路选择障碍。例如，账号、电话号码、详细的地址等可以用书面文字进行确认，如果只是通过口头语言传递就有可能出现信息偏差。
客体障碍
客体障碍是指接收方有问题，接收方从自己的地位、角度、立场、需求和价值观等方面不能很好地理解信息内容。
反馈障碍
反馈障碍是指信息传递后，对方没有做出任何回应。
研究表明，工作中70%的错误是由沟通不善和沟通障碍造成的。
2.沟通的常见陷阱
沟通的常见陷阱主要包括：
傲慢无礼
傲慢无礼主要包括评价或安慰时态度傲慢，进行自我标榜、口气夸张，讽刺、挖苦对方或者进行过分和不恰当的询问。这会伤害到别人的自尊心，对方就会有意无意地采取一些抵抗。如果对方的能力大，可能会与说话者进行公开挑衅； ...

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关键词：沟通障碍 电话号码 自我标榜 发送信息 不能用