【2016成都餐饮门店策划】《成都餐饮门店如何经营好自己的客人》

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《成都餐饮门店:如何经营好自己的客人》
自：成都餐饮医生
250定律美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“
250定律”，
他认为每一位顾客身后，大体有
250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了
250个人的好感
;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了
250名顾客。
这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。
但如今再好的上帝，都需要用心管理。如何管理企业与顾客之间的关系，是企业营销体系的重要问题。
方法论→企业为什么做客户关系管理
?一、客户是一种资源。
管理好客户关系，是保护好资源最有效的战术，是实现利润最大化的有效方法。
二、管理客户可以提高运营效率。
客户关系管理的目的是通过企业不断改进与客户关系的流程，提高企业效率和利润水平。
三、没有客户一切都是空谈。
客户关系管理不但帮助企业赢得客户，也帮助企业从竞争对
手那里夺得客户，实现客户价值最大化。
如何做好客户关系管理
?纵观餐饮企业客户关系的营销情况，分析餐厅在客户关系管理项目上发展不理想，通常无外乎以下几种原因：
1.客户关系管理业务不熟练
2.对客户关系管理不重视
3.餐厅对客户关系管理 ...

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关键词：如何经营 客户关系管理 乔·吉拉德 利润最大化 客户关系