前台接待工作细则

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前台接待管理规定
1、目的前台接待是企业对外形象最直接的窗口。做好前台形象、客户接待及对外宣传等工作，有利于提升企业形象，传播企业文化。为了充分发挥前台接待的作用,特制定如下规定.
2、范围
适用于规范前台接待的工作制度。
3、权责单位
由支持服务中心下属总务部管理。
前台接待主要是指在公司前台负责接待及相关工作的岗位.
前台接待编制1人
综合工时制(8：30—12:00,13：00—17：30）
5、行为规范
5.1。1
前台文员为公司形象代表,应做到：精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速。
5.1。2
生活礼仪规范
A.头发：头发要经常清洗，保持清洁，长发应盘起来。指甲：指甲不能太长,应经常注意修剪。
B.前台文员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水.
C.工作场所的服装应整洁、大方，着工装(或接待制服）具体要求为：衬衫领子与袖口不得有污秽，鞋子应保持清洁。
D.前台接待应保持优雅的姿势和动作,具体以下要求：
a。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰脊挺直，胸膛自然，脖颈伸直，头微向下，使人看清面孔。两臂自然,不耸肩，身体重心两脚中间。不得把手交叉抱在 ...

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关键词：企业形象 服务中心 企业文化 工作制度 行为规范