进店的顾客停留时间通常很短

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进店顾客停留时间
一般很短，大多只是逛一圈就走了，并且
诸多导购还反应，不管自己怎样努力，留客处理
成果仍然很不理想。
现实状况
：不能留住顾客是目前每个店普遍
问题，也是影响店销售业绩
提高关键环节。
分析：顾客在进店之前，
企业会花去很大
成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都比较重要，是吸引顾客进店
硬件设施。
顾客进店之后3分钟之内，导购
假如不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不
乐意听导购简介，那么，接下来
产品简介将是事倍功半，甚至招来顾客
烦感，顾客行为描述：
A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。C、一言不发，面无表情。
那么：1、为何顾客不乐意听导购简介？2、为何不管导购怎样努力都无济于事？
3、为何顾客只是逛了一圈？
4、为何顾客总是应付我们只是随便看看？
答案是：顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购
不信任，这就有了一层冰带，它
存在是障碍，更是冷漠！
作为导购，我们要想让顾客留下来，并且
可以乐意听我们讲解，乐意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，即是
怎样融化这层冰带
顾客行为心理 ...

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关键词：一言不发 关键环节 无济于事 事倍功半 品牌推广