移动公司述职报告范文【三篇】

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移动公司述职报告范文【三篇】
各位领导、同事们：
  我叫 xx，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情
勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工
作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个
简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
  这个年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面展开了
工作：
  1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化
服务流程，增强绩效管理，提升员工的工作积极性。
  在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完
善了服务管理流程，在日常工作中，增强了营业厅的监督检查力度，
即时发现服务中存有的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的
漏洞，减少因为营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
  为增强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员
工的绩效管理，通过绩效管理工作的展开，使营业员对流程的建立有
了新的理解，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的
工作实行评估，使营业厅店长和营业员的工作水平都有了不同水准的
提升。
  2、筹建并规范前台营业厅的整个 ...

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关键词：述职报告 移动公司 工作积极性 服务管理 绩效管理