《质量事故处理程序》

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质量事故处理程序
目的为保障公司产品质量，减少或避免不良品出厂，影响公司的信誉，加强对工作及生产经营全过程的质量控制,有效地处理客户对我司提出的质量问题投诉或退货，从而实现全过程的持续改进,防止质量问题重复发生，特制定本条例.
范围此程序适用于我司：
半成品、成品生产过程中产生的质量问题；
设计、打样等过程中产生的质量问题；
客户提出的质量问题或索赔等;
管理失误或员工的工作疏忽等产生的质量问题；
其他原因引起的质量问题。
质量事故处理程序
各部门发现质量事故、或客户对公司的产品质量投诉或退货时，应立即上报技术部，技术部组织人员或调查小组进行事故调查鉴定工作。调查小组或成员可由技术部全部担任,也可由多部门人员担任。
根据调查或
相关信息对质量事故进行分析，查找引发质量的原因，更具质量事故性质及影响程度大小，对质量事故做出判断；
质量事故分类
质量事故具体分为三类：
A类、B类、C类。A类质量事故：为重大质量事故,直接经济损失一般在
600元(含）以上;
B类质量事故：一般质量事故，直接经济损失一般在
300元（含)
--600
元；C类质量事故：轻微质量事故,直接经济损失一般在
50元 ...

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关键词：处理程序 事故处理 产品质量 质量控制 持续改进