楼主: W160730202752Fy
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W160730202752Fy 发表于 2025-5-23 14:24:03 |AI写论文

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品质意识培训
前言(质量管理,始于教育,终于教育)
质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强员工的质量意识,并使之掌握和运用质量管理的方法和技术;使员工牢固地树立质量第一的观念,明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用,认识到自己在提高质量中的责任,自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与,全面质量管理的目的。
什么是质量
1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你——不是你没准,而是碰到一颗臭弹!
2、你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西——因为降落伞打不开!
3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里——因为转向失灵了!
4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗?——有,而且是半只!
5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨——你还敢去坐吗?
张瑞敏曾说过:“一个产品被淘汰,并不是被你的竞争对手淘汰的,而是被你的客户淘汰的”
在市场学里有一个定律“如果一个顾客满意,他会把这种满意告诉其他6个人;如果一个顾客满意,他会把这种不满意告诉其他22个人。
公司自己内部的客户  ——你的下一道工 ...
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