弯弯事件之酒店管理
与社会治安
从4月5日到目前,如家的市场公关团队人员一直处于忙碌的状态——他们在4月5日早间开始处理如家私有化的信息,当然这是一件值得庆祝的事情,然而到了4月6日凌晨,犹如反转剧一般,由于上述和颐事件,如家公关团队陷入焦头烂额的状态。
弯弯事件
暴露的和硕酒店的管理漏洞,在酒店发生突发状况时,酒店没有相应的应急机制,事发后也没有完善的处理机制和及时应对的危机公关。
酒店是服务行业,应以服务取胜,但过去几十年来我国经济型酒店一直走粗放式发展路线。通过跑马圈地,短短几十年,经济型酒店在我国各大城市街头林立,整体酒店数量增长了30倍。
如果单凭直营,我国经济型酒店的发展速度不会这么快,之所以能发展这么快的一个重要原因是走加盟特许路线。但速度与质量注定很难两全,我国经济性酒店在高歌猛进时,大肆用加盟模式进行跑马圈地,只注重数量的增长,没有过多在酒店管理上下功夫
,去想方设法提升服务的水平,这最终让经济型酒店陷入了眼下的危机。
而色情业的介入和大肆扩张,影响了酒店的管理环境和经济收入。弯弯事件中“
卡片党”背后是色情服务业组织者、从业女性或男性、分层和分区的“管理者”、“小弟 ...


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