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客服xx年个人年终总结两篇
时光飞逝，转眼
xx年马上就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结：
一、xx年工作总结
1.订单处理
订单评审合格率为
100%
。客户订单通常有电话
(口头)、传真以及
__三种方式。接到客户订单后，进行订单评审
(如是口头订单，与客户再三确认并做好记录
)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到现在能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。
2.产品跟踪情况
产品交付准时率为
98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。
3.与客户进行沟通
每天至少给三个客户打电话沟通联系
(除了当天下单的客户
)，时刻了解出
guo客户情况。
4.客户资料
很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整 ...

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关键词：年终总结 时光飞逝 物流公司 销售公司 感慨万千