大堂礼仪接待制度

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大堂礼仪接待制度
为加强礼仪服务，塑造企业窗口形象，规范大堂访客接待，特制定本制度.
　　一、公司大堂接待工作由行政
部统一管理.
日常具体接待由前台负责,保安配合。
二、大堂前台及保安上岗前，必须经过
公司礼仪接待知识的培训。
三、大堂前台及保安的日常礼仪
接待工作管理流程(见附件一）
1、大堂白班保安每天须7点到岗，上岗前检查着装，做到干净、整洁
,前台每天须8点
45分到岗，
做到服饰、妆容得体及
提前整理好工作台等
事项。2、正式接待时间为
:每周一至周五9点至18点.在
9点以前、18点以后及节假日等
前台无人值班的情况下,
大堂保安负责
访客接待、登记、引领工作。
3、每天9点起
，当公司员工
陆续上班时，大堂保安及前台应当面带微笑，行注目礼，呈“双手自然下垂、交叠身前”站姿，
称呼“早上好、您好”等问候语。
4、当保安及前台发现
公司高管
等公司领导
经过时，应主动
问好、致意。5、当一般客人，如各部门涉及的供应商来访
时，由保安问清
来访意图
，领至前台处
登记，填写《外来人员登记表》（见附件二）
,由前台与各部门
被拜访人联络确认后，根据被拜访人的安排，
请其直接乘坐 ...

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关键词：管理流程 面带微笑 外来人员 工作台 供应商