物业员工试用期转正工作总结精选范文

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物业员工试用期转正工作总结精选范文
　物业员工试用期转正工作总结(一)
　　回顾试用期的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在试用期里我从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在下一阶段里使工作更加规范，业主更加满意。
　　一、重要工作任务完成情况及分析
　　1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
　　2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
　　3、业主遗漏工程投诉处理工作20X年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
　　4、入户服务意见调查工作我工作人员在完成日常工作的同时，积极 ...

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关键词：工作总结 试用期 客户服务 信息发布 不足之处