文献综述-永旺综合百货超市基层员工工作满意度与离职倾向分析

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江汉大学毕业论文(设计）
文 献 综 述
综述名称
工作满意度与离职倾向分析
姓名刘庭松学号*＊**＊***＊*＊*＊*
2016年 5 月 16 日
工作满意度与离职倾向文献综述
绪论随着改革开放的深入，零售业逐渐成为我国经济增长的一大热点。与此同时，零售业人力资源管理方面也面临很多的挑战。基层员工的工作满意度低，离职率屡创新高，这对本身属于劳动密集型行业的零售业而言，是一个很严峻的问题.因此，研究工作满意度与离职倾向的问题，对于提高员工工作满意度、降低离职率和改善人力资源管理等具有很重要的现实意义.
二、工作满意度理论综述
（一）工作满意度的发展历史及其定义
工作满意度最早可以追溯到1911年，泰勒进行科学管理实验后
,提出高报酬能提高满意度的观点。
1927年至1932年,梅奥等人主持霍桑实验的研究结果指出决定工作满意度的主要因素是工作者心理需求的满足感.
1935年Hoppock第一次正式提出工作满意度的概念: 工作满意度是工作者对整体工作情况的主观反应,工作者在心理上和生理上对于工作条件和工作本身的满足感.
Smith ，Kendall和Hulin(1969）认为工作满意度是 ...

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关键词：文献综述 满意度 kendall 人力资源管理 Smith