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有限责任公司
变更履历
1.管理手册说明
51.1公司简介
51.2IT服务管理范围
61.3术语和定义
61.4IT服务管理手册的管理
62.管理体系要求
72.1管理职责
72.2文件要求
92.3能力、意识和培训
103.服务管理规划和实施
113.1计划服务管理
113.2实施IT服务113.3监视、测量和评审
123.4持续改进
124.新服务或变更服务的策划与实施
134.1制订新服务或变更服务计划
135.服务交付过程
135.1服务级别管理
135.2服务报告
145.3可用性和
IT服务持续性管理
145.4IT服务的预算及财务管理
155.5容量管理
165.6信息安全管理
176.关系过程
176.1总则176.2业务关系管理
186.3供应商管理
187.解决方案流程
197.1背景197.2事件管理
207.3问题管理
208.控制流程
218.1配置管理
218.2变更管理
229.发布过程
239.1发布管理
2310.输出的文件
24附录一：公司组织架构
25附录二：
各部门主要工作职责
261公司管理事务部分
262财务部分
273公司市场及 ...

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关键词：IT管理 管理手册 ISO IT服务管理 有限责任公司