中国酒店业现状及未来发展趋势课件

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中国酒店业
汇报人：余
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酒店未
第
第
第
博展
酒店
酒
酒店：又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾叫饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店。详细地说酒店是以它的建筑物为凭证，通过发售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店重要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会等设施。发展历史：客栈时期--产生于十八世纪前，当时名称是客栈，设备简陋，安全性差，仅能提供住、吃，服务质量差。豪华

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关键词：未来发展 发展趋势 酒店业 服务质量 马来西亚