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酒店服务意识及沟通处事技巧
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故事一则：
    一天，某客在一家饭店用餐，享受到了美味餐食及热情周到服务。因为饭菜有剩下，客人只好打包带回家，谁知刚出店门，脚下打滑，餐盒落地，摔了个人仰马翻。菜汁溅到了皮鞋和裤腿上，正当客人懊恼不已，希望有些人帮助之际，却看到饭店门口服务人员非但毫无出手相帮意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑于人。    于是，客人愤而责问他们，谁知他们却说：“嗯，您出了酒店，就不再是我们客人了，我们并无帮助您义务！”客一时语塞：“这……？！”
故事中表达服务是我们所望提供对客服务吗？  ——答案显然是异口同声“不是！”
问题：

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