大连理工大学2021年9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考8

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大连理工大学2021年9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考
1.员工缺少从事某项工作的技能属于管理问题。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
2.什么是价值链分析?它在战略成本分析中的任务是什么?
什么是价值链分析?它在战略成本分析中的任务是什么?
价值链分析就是对产生顾客价值的各种作业活动的分析。这些作业活动总的来说包括企业内部价值链作业活动和外部价值链作业活动。
通过内部的价值链分析，可以知道哪些是“增值作业”，哪些是“非增值作业”，从而对价值链进行取舍，使所有价值链上的作业活动都能最大限度地增加顾客价值或降低产品成本，从而增强企业产品的竞争能力。通过外部的价值链分析，可以降低企业的采购成本和顾客服务成本。
3.下列关于双因素理论的描述，不正确的是( )。
A.提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
B.有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
C.工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
D.强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意 ...

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关键词：大连理工大学 理工大学 大连理工 管理沟通 理工大