职工食堂服务保障措施
(1)日常服务完成率
100%,
确保食品卫生安全、操作安全管理,杜绝事故;
⑵应急服务完成率
100%;
⑶ 投诉处理及时率
100%,
营业全时段接受投诉,投诉回复不超过
30分钟;⑷服务质量满意率
85%以上;⑸餐饮中毒事故为
0o⑹严控能源管理,降低能耗;
⑺ 就餐人员满意率
70%以上;⑻重大安全责任事故发生率为
0;⑼餐厅设备设施保洁措施保证率
99%;
(K))
餐具的清洁消毒合格率
399%;
(U)严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及《餐饮业和集体用餐配送 单位卫生规范》等相关法律、法规,从思想上高度重视食品安全工作,管理上强 化责任,严格执行餐饮服务行业规范,牢固树立安全第一,诚信经营的经营理念。
(12)加强对从业人员的健康监管。定期组织餐饮卫生安全知识培训,发现 有妨碍餐饮卫生安全病症的,立即脱离工作岗位,监督从业人员保持良好的个人卫 生,穿戴清洁的工作衣帽,头发不外露,不留长指甲,不涂指甲油,不佩带饰物, 操作前将手洗净,操作时保持手部清洁,入厕前换掉工服,出厕后必须洗手。
(13)保证餐厅内外环境整洁,采取有效的措施完善防蝇、防鼠、防 ...


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