各国客户沟通的十大技巧

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各国客户沟通的十大技巧
  在商务活动中，掌握一定的和客户沟通的技巧是十分必要的，这能
让你的工作开展顺利很多。以下就是在和客户沟通中需要注意的，希望
对大家有用!
  1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种 interactive 的人的，你不需要
太拘谨，不需要什么都 yes。
  2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话
中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印
象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语(论坛)(论坛)的 名字，象北
欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语
发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德
国人的姓有    很多是 2 个单词的，一定不能只读最后一个单词。i.e.
Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。气氛
足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名。
  3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人
稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客
户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。
  4 ...

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关键词：Interactive Caroline interact Active inter