【2025整理】2018-2024年黑猫消费者投诉与上市公司匹配数据库

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

注意：此数据是老师带领我们课题组一起弄的，数据内容均来源于官方，和官方内容保持一致！此外，我们课题组一直关注此类数据，并应用此类数据进行过多次研究，截至2025，该数据官方更新至2024年。目前网上有一些非常不负责任的人，号称有2025年数据的，官方都没更新，也不知道他的数是哪来的，估计连同他别的年份数据也都是不真实的，数据对于科研是非常重要的，大家一定注意甄别！我们的数据是课题组自用数据，已有成果产出，是经过验证的真实数据，大家可以放心使用！
一、数据介绍
数据名称：黑猫投诉与上市公司匹配数据库数据2024-2018（企业层面）
数据范围：A股上市公司
数据年份：2018-2024年
样本数量：20万＋条

二、指标说明
id；投诉标题；投诉时间；投诉编号；投诉对象；投诉事由；投诉需求；服务需求；投诉金额；处理情况；完成时间；投诉页面链接；年份；公司全称；证券代码；投诉主体

三、数据处理过程
黑猫投诉平台是一个公益性消费纠纷解决平台，具有中立性、公益性和综合性等特点。平台提供了多种功能和服务，致力于帮助消费者解决消费纠纷并推动消费环境的健康发展。然而，平台也需要不断优化和完善其审核机制和服务流程以更好地满足消费者的需求。

本数据参考蔡卫星等（2024）的做法，使用了双层递进式匹配方法。首先对上市主体公司进行优先匹配，建立核心企业投诉数据库，随后对未匹配记录进行子公司匹配，最终构建了完整的上市公司投诉数据，并且有效地识别了投诉主体，区分了子母公司。

四、参考文献
[1]蔡卫星,蒲雨琦,李浩民.顾客至上：消费者在线投诉的基本面预测能力研究[J].管理世界,2024,40(05):139-154.

我们课题成员始终坚持求真务实的学术态度，不善用夸大的语言进行营销。参与本论坛的初衷在于搭建开放的学术交流平台，与各位同仁分享阶段性研究成果，共同进步。在此特别强调：我们坚决维护知识产权，所有资料严禁以任何形式进行转售。愿与大家共建良性学术生态，谨祝各位在探索真理的道路上收获丰硕成果！

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：上市公司 消费者 数据库 上市公 A股上市公司