餐厅酒店管理者的角色定位
我们每个人都扮演着多个角色,在家是人父母,是人子女,在企业
是别人的上司,是别人的下属。作为一名餐饮店的店长,我们又需要扮
演什么角色呢
? 执行者
店长是
GS政策的执行者。
GS的人事制度,营销计划,价格政
策,以及对门店日常工作的基本要求,都必须通过店长分配、执行和检
查。相对较大的门店,
GS的营销部门会针对门店的某些部门下达指
令,但在连锁经营管理
GS一般会要求这样的指令也必须通过店长,再
落实到具体的品类。这是保证门店整体性的基本要求。
既要能满足顾客需求,同时又必须创造一定的经营利润。对于
GS的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标,店长必须严格地
执行。 规划者
在门店管理中,这个角色往往是被忽视,更多强调执行的角色。
前面谈到,就是
GS的营销政策,到了门店店长的手上,店长也要制定
好执行的方案,这也是一个规划的过程。同时,根据各门店商圈环境的
不同,店长还应该有季节营销计划和竞争店计划。既要能带团队冲锋陷
阵,也要学会运筹帷幄。
指挥者
这点是门店店长现场管理的基础。试想门店一天的工作是如何开 ...


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