消费者行为学
参考答案
第1章
1.1 阅读了解1) 研究消费者行为意义主要包含:(1)研究消费者行为有利于企业赢得消费者(2)研究消费者行为能够帮助和引导消费者,保护消费者权益(3)研究消费者行为能够有效地帮助企业制订市场营销战略(4)研究消费者行为有利于国家宏观经济政策制订和生态环境保护。
2)消费者市场特点:(1)用户多、范围广。(2)需求差异性大。 (3)需求弹性大。 (4)购置量少,频率高。 (5)非理性购置较强。
3)市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个含有共同特征子市场过程。市场细分必须遵照一定标准。(1)一致性:在一个细分市场内,目标群体需求必须相同,不然企业产品就会碰到和现存产品一样问题,它不能很好地满足每一个人需求。(2)可衡量性:细分市场需求特征必须是能够衡量。(3)可进入性:企业能有效地进入细分市场并为之服务。(4)效益性:细分市场规模足够大,有足够利润吸引企业去经营。(5)稳定性:各细分市场特征在一定时期内能保持相对不变。


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