行政前台接待礼仪培训有哪些内容

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行政前台接待礼仪培训有哪些内容
著名行政接待礼仪培训师说，行政前台接待人员是单位的窗口，是
单位的脸面和名片。因此行政前台接待人员首先要掌握并熟练运用行政
接待礼仪，提升个人素质，塑造单位形象。
  一、行政前台接待仪容仪表礼仪
  行政接待人员仪容仪表规范：面带笑容，保持开朗心态，有利于
营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需
要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;
男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合
近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不
涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
  二、行政前台接待电话礼仪
  1、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声
调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要
勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
  2、在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先
要说“您好，×××(GS 名称，如果 GS 名称较长，应用简称)”，忌以“喂”
开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知 ...

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关键词：接待礼仪 礼仪培训 电话礼仪 清洁卫生 电话铃