班组长会说的六种话

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班组长会说的六种话
班组长作为企业的兵头将尾，处在企业管理的最基层，直接与人、事、物打交道，其说话艺术、语言表达能力直接影响到组织管理能力的发挥，进而影响到班组管理水平的提高。笔者认为，班组长要发挥作用，胜任工作，就要重视培养说话艺术，会说以下六种话：
内行话。班组长说内行话是有效管理，解决问题的基本前提。班组长要说内行话，必须做到在业务知识和实践技能上高人一筹，把自己培养成班组的技术大拿，业务权威。
干脆话。一线生产工作的连续性、紧迫性、管理工作的直接性，决定了班组长必须具备
雷厉风行的作风，说话干脆，立说立行，做事快捷，说话算数，做到当班活当班完，事事有着落，件件有回音。
严厉话。要不断提高班组工作的执行力，就要勇于
说严厉话，勇于
严格要求，严格管理，严格考核，严格兑现，严格执行各项规章管理制度
，做到制度面前不让步，标准面前不退缩。
对违反操作章程
、影响工作质量的人和事，勇于
批评、勇于
处罚。体贴话。班组长不能仅
满足于要求员工
按时完成任务，长此以往，班组就会缺乏凝聚力和战斗力。要善于观察员工
的心理变化和情绪表现，多做化解矛盾、理顺情绪、沟通感情的工作，多说体贴话，关心 ...

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关键词：班组长 解决问题 管理制度 表达能力 工作质量