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店面日常管理规定
为确保店面各项工作条理有序进行，
树立维护公司形象，特制定本管理规定。
店面对外营业时间为周一到周六，上午
10点到下午
19点，营业时间内
柜台至少有一个人值班；
当班员工应在上午
10点前指纹打卡签到并更换工作服；
当班员工应保持个人卫生，热情饱满，以良好的形象态度为客户服务；
客户电话应在铃响三声前接起，接电话标准用语为：您好，法翔速运，请问有什么可以帮到您？与客户交谈应使用礼貌用语；若电话铃响的同时有客户到来，优先服务店面客户；
为了各项工作更加条理有序，工作人员在正常情况下应各司其职，分工合作。
前台工作职责：
开店时首先
整理清洁柜台，保持店面干净整齐；
清点或并签名支取零钱以备找换
；查看网上订单，安排取货
；接听电话，
查看网络微信留言并回复；
协助客户下单
；收取货款并记录归档；
下班前重新查看网上订单，记录备注次日需发货名单以便及时安排工作；清点结算当日收取的现金款项并登记交接
。打包/取货/送货人员
工作职责：
清点整理打包用具，
确定货车是否需要加油，
以便工作；
在前台领取取货订单并联系客户
，收货后做好工具归置和单据现金的交接
(注意事项详 ...

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关键词：工作职责 分工合作 工作人员 客户服务 注意事项