服务外包监控管理办法

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服务外包监控管理办法
　　1目的　　建立外包服务监管机制，满足公司的
整体服务质量要求
　　2适用范围
适用于公司及各事业部、分子公司、
项目对服务外包质量的监控管理
3 职责
3。1运营中心负责
组织对供方的服务质量
进行监管和评估；
3。2审计监察中心负责监管对外包方评估或验收过程；
3。3财务中心对评估结果进行应用；
3。4各事业部
、分子公司
在运营中心指导和要求下按照本办法
及相应合同的要求
建立对项目外包监管的管控办法,实施对各项目各类外包服务的
监管和评价。
3.5各项目制定对本项目各类外包的检查标准，
严格按照检查标准和合同要求
实施检查
。4外包服务种类：
　　5管理办法
5。1
总则5.1。1
各事业部及项目
应建立相关服务外包方的合同台帐，明确相关合同的监管执行人；
5。1。2
各事业部必须对合同内容条款对合同监管执行人进行合同交底并留下双方签字的交底记录；
5.1。3
各项目依据合同要求实施对外包方的监管，并将监管结果报事业部、公司运营中心备查
；5.1.4
禁止服务外包方转包或分包服务内容；
5。1。5
对于长期连续性服务外包在合同中必须明确最终被服务方的 ...

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关键词：服务外包 管理办法 运营中心 服务质量 适用范围