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打造加值型人才
资料摘自:网络
「如同我们的业务范围是为基本服务提供更多的附加价值，我认为人才同样需要『加值』提升。」郭逸樵解释，根据企业愿景与方向确认了人才布局策略与规格需求后，后续人才发展流程如何配合、落实，才是创造团队价值、提升员工能力的关键。
「打造加值型人才首重『学习』。」郭逸樵指出，公司以「人才是企业发展重要的资产」为本，鼓励员工不断学习，从1967年就成立「技术训练中心」，培育专业的公司技术及经营管理人才，今(2012) 年7 月依董事会通过提案正式改名为「技术训练学院」，专司人才培育工作，将训练课程与公司业务发展紧密结合。
「公司是有系统地在做员工培育。」郭逸樵说，进入公司之员工，均必须先接受新进人员训练，之后再依工作要求选择各种领域之专业训练课程，包含：1. 核心网络技术类；2. 接取网络技术类；3. 行动通信技术类；4. 加值服务类；5. 信息技术类（特别规划云端系列与资通讯技术课程）；6. 经营管理类（特别规划领导管理系列课程、管理才能评鉴、PMP 项目管理师训练）；7. 人资管理类；8. 营销与通路管理类8 大领域。
每年，透过训练需求分析与规划，公司会协助员工订定年度学习训练计划，并依计划开班调训；此外，员工也能自主提出新的学习需求或进修规划，例如：知识产权议题在近年开始受到关注，业务推展中若针对此领域有学习需求，公司皆有配套措施鼓励员工学习成长。「基本上每年公司的员工必须达到6 至7 日的受训时数，并且在专业训练之外，我们还激励员工随时掌握时事，培养对于产业、市场变化的敏锐度。」郭逸樵说道。
值得一提的是，公司为了训练绩效评估与检讨，特别设置训练发展管理小组(Training DevelopmentManagement Council, TDMC)，藉由中高阶主管一年召开两次会议，分别进行训练规划审议及训练成果检讨，使训练成果与营运政策紧密结合，达成「训用合一」的目标。「唯有设定阶段性的目标及定期的检验考核、耐心的追踪落实，才能真正达到替员工能力加值的成效，并且依照公司的策略与方向持续前进。」
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