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本次读者调研旨在通过问卷收集读者的意见和建议，了解读者对图书馆服务的满意度，发现读者需求，并针对性地进行改进和提升。
调查对象为所有图书馆注册借书证的读者。
本次调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方式，以全面而深入地了解读者需求。
问卷调查是本次调研的主要收集数据方式。我们将通过纸质问卷和在线问卷的形式发放，以方便读者填写。
问卷设计包括以下几个方面：
读者基本情况：性别、年龄、职业等；
读者使用图书馆的频率和方式；
读者对图书馆服务的满意度；
读者对图书馆藏书和设施的满意度；
读者对图书馆提供的培训和活动的需求；
读者对图书馆数字化服务的意见和建议。
问卷设计要简洁明了，问题要具体、针对性强，以保障数据的准确性和实用性。
在问卷调查的基础上，我们将进行个别访谈。请专业的工作人员去图书馆随机抽取几位有意愿进行访谈的用户，开展基于访谈的用户体验研究（User Experience Research，简称UX Research）。
我们将通过访谈了解读者对图书馆服务的具体情况，了解服务提供者与服务受用者之间互动的各个环节，准确掌握读者使用服务的心理过程和行为细节，寻求对服务或流程的改进建议 ...

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