护理质量管理及持续改进方案-(2016年修订)

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护理质量管理及持续改进方案
为了加强医院护理管理，规范护理服务行为,满足以患者为中心的护理要求，
提高护理质量，为患者提供优质护理服务，保障病人安全，提高患者满意度
，进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制，顺利通过二甲评审特制订本方案。
一、质量管理的目的
通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求
，促进内涵建设,保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作.
二、质量管理宗旨
提高服务质量,保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。
质量管理方针
“以人为本，以病人为中心”，为病人提供优质的护理服务，提高患者满意度。
在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果
，不断提高护理质量，保证医疗护理安全。
四、护理质量与安全管理指标
护理核心制度落实率100%(合格分90分）
急救物品和药品管理完好率100％（98分合格）
分级护理合格率≥90％（90分合格）
危重患者护理合格率≥95％(90分合格）
5、护理安全管理合格率100%(90分合格）
6、危重患者风险评估率100%
7、输血操作合格率100%（98 ...

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关键词：持续改进 质量管理 护理安全 安全管理 风险评估