南开大学2021年9月《服务营销》作业考核试题及答案参考4

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

南开大学2021年9月《服务营销》作业考核试题及答案参考
1.服务本身是无形的，利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
2.市场定位的最终目的是提供差异化的产品或服务，下列标准可以用以评价差异化的包括( )
A.显著性
B.独占性
C.沟通性
D.可支付情形
参考答案：ABCD
3.服务产品的流通方式不是消费者向产品的运动，而是产品向消费者的运动。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
4.根据消费者产品忠诚度的高低可以将其分为( )。
A.忠贞不贰者
B.不稳定的忠贞者
C.游离分子
D.拥护者
参考答案：ABC
5.美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于( )关系营销。
A.财务性
B.社交性
C.结构性
D.定制性
参考答案：A
6.最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。( )
A.错误
B.正确
参考答案：A
7.接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务( )的具体指标。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：服务营销 南开大学 参考答案 关系营销 年度规划

相关内容：南开大学试题答案