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测试成绩：
93.33
分。恭喜您顺利通过考试！
单选题1.战略目标实施的过程不包括：
×A战略B客户C流程D计划正确答案：
D2.企业实施目标管理的本质是：
√A考察员工的能力
B赢得利润
C用目标引导人的行为
D约束管理者的行为
正确答案：
C3.关于目标管理体系建设的思路，下列表述错误的是：
√A目标管理是员工自控的前提
B目标由工作来确定
C组织目标和个人目标相互影响
D企业使命必须转化为目标
正确答案：
B4.借助经验确定部门目标的步骤不包括：
√A定义服务对象
B定义部门责任
C定义优先考虑的问题
D定义完成工作的标准和时限
正确答案：
A5.使用工作产出法确定目标时，需要把握的要点是：
√A服务对象与服务方式
B服务对象与服务内容
C服务方式与服务态度
D服务时间与服务对象
正确答案：
B6.工作产出法设定目标的优点不包括：
√A增加员工的客户意识
B扩大服务范围
C使个人和组织的贡献清晰化
D避免工作疏漏
正确答案：
B7.制定《工作指导书》的步骤不包括：
√A列出所有服务对象名称
B ...
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