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雷达卡
门诊是医院最基本的医疗服务形式，是医院与病人进行联系的主要途径，也是医院最重要的经济来源。门诊服务的质量对于医院的声誉、病人满意度、经济利益都有重要影响。因此，对门诊服务进行调查具有重要的意义和价值。在门诊服务调查的基础上，我们将为医院制定合理的管理措施以提高门诊服务的质量。
本次门诊服务调查的目标是对医院门诊服务的满意度、服务质量等方面进行评价，了解病人对门诊服务的意见和建议，为医院提供改善门诊服务的参考。
本次门诊服务调查将采用问卷调查法和访谈法相结合的方式。
将设计一份门诊服务满意度问卷，对门诊病人进行问卷调查。问卷将包括以下内容：
个人信息：病人姓名、性别、年龄、职业等；
就诊情况：就诊科室、就诊时间、门诊医生、挂号等情况；
服务质量：等候时间、医疗费用、医疗安全、医德医风、医生服务质量等；
病人满意度：整体满意度、医生满意度、护士满意度、医疗设施设备、门诊环境等；
建议和意见：对门诊服务方面的意见和建议。
问卷将采用5级评价制度，评价标准为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。问卷将由专业的医学调查员进行发放和收回，确保数据的准确性和真实性。
对一些特殊群体的病人，如老年 ...
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