门诊便利调查方案

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为了改善门诊的服务质量，我们决定开展门诊便利调查。本次调查的目的是了解病人对门诊便利设施的需求和对现有服务的满意度，以便优化医院的服务流程和提高病人的就医体验。
本次调查的对象为医院门诊的病人，包括住院病人和门诊病人。我们将通过面对面访谈和问卷方式进行调查。
本次调查主要涉及以下几个方面：
是否需要增加座位等待区域？
是否需要增加自助缴费机、自助取药机等设备？
是否需要增加有丧失患者恢复设施等照顾设施？
是否需要增加导诊服务？
医院就医流程是否简洁明了？
医生是否能够讲清楚诊断结果和治疗方案？
医护人员是否态度良好、服务热心？
是否需要增加病情推送等家属提醒服务？
医院内部是否干净整洁、通风良好？
医院内部是否美化宜人、引领潮流？
医院内部是否存在安全隐患？
您对医院的服务流程满意度如何？
您对医生的诊断和治疗方案满意度如何？
您对医护人员的服务态度满意度如何？
您对医院环境设施的满意度如何？
本次调查将采用面对面访谈和问卷方式两种方法进行。面对面访谈主要针对住院病人，通过医生或者护士进行采访；问卷则针对门诊病人，调查人员将发放问卷，让病人自行填写。
本次调查的时间预计为两周。第一周将 ...

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关键词：调查方案 医护人员 服务态度 安全隐患 简洁明了