齐鲁医学儿科护患沟通技巧

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人与人之间的信息交流过程称
沟通,现代社会无论是
人，还是社会的生存、发展都离不开与他人的沟通与交流
沟通与交流是
的灵魂，没有沟通与交流就没有真正意义上的护理，沟通在护理工作中非常重要。孩子是家庭的希望、祖国的未来，沟通在儿科护理中
尤为重要
。护理人员不仅要有扎实的理论基础
,精湛的操作技术
,而且要有娴熟的
沟通交流技巧
,才能减少护患纠纷
,提升护理品质。笔者结合工作经验从交流环境、护士素质、
沟通交流技巧
三方面来探讨儿科护患
沟通交流技巧
。1创建美好环境
美好的环境就像无声的语言，可以拉近护患距离。
1.1护理工作站是护患交流的第
平台可在天花板上挂上风铃，消除孩子的陌生、恐惧，减轻家长的紧张、焦虑。
1.2家庭式的温馨病房
在病房的透视窗上张贴利用静电吸附的卡通唐老鸭、米老鼠图案。
1.3病房走廊墙壁
贴上色彩鲜亮的卡通故事、
知识，并配有图画。
2不断提高护士自身素质
2.1终生学习
只有不断地去学习
才能获得
的知识和技术，终生学习成为必然。
2.2增强自我修养
良好的个性特征、涵养、礼貌，整洁的外表，端庄优雅的举止，亲切温和的语言，都是无形的魅力，影响着有形的沟通 ...

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关键词：沟通技巧 工作经验 理论基础 信息交流 现代社会