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摘要
本白皮书深入探讨人工智能（AI）如何重塑航空业，并为航空公司提供 AI 驱动的智
能化转型路线图。AI 不仅优化现有航空运营流程，更开辟新的商业模式，为航空公
司带来效率提升、成本降低、安全性和客户体验提升，并助力航空业的可持续发展。
白皮书从中国“十四五”民用航空发展规划和全球民航业发展趋势出发，剖析行业痛
点和数字化转型需求，并详细阐述 LLM、收益管理和知识管理等核心 AI 技术，同
时强调“存智一体”的理念和落地路径。通过丰富的应用案例，本白皮书展示 AI 在
航空领域的巨大潜力，并提供切实可行的实施指南，以期引领航空公司迈向智能化未
来，驱动民航高质量发展。
主要作者
彭际华 高献光 徐家嘉 严 超 赵光珩 张 润 鲍海燕
指导专家
罗 利 四川大学商学院和华西医院博士生导师，国家高层次人才计划入选者，教
育部工业工程类专业教学指导委员会委员，中国运筹学学会医疗运作管理
分会副理事长，四川大学服务管理研究所所长，大数据分析与决策研究中
心主任，四川省学术与技术带头人
殷宇辉 国家工程实验室副主任、奇虎 360 副总裁
吴 ...
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