随着社会的进步,人们的生活水平越来越高,商场也越来越多。商场作为一个消费场所,不仅是商品的集散地,也是人们进行娱乐、休闲、社交的场所。但是对于残疾人来说,商场却是一个充满障碍和挑战的地方。
尽管《中华人民共和国残疾人保障法》规定,各类公共场所应确保残疾人的合法权益,但是在实践中,残疾人在商场中遇到的种种问题仍然屡见不鲜。例如:难以进出商场、无法使用商场中的服务及设施、无法获得符合自身特点的服务等等。
为此,商场需要有一套有效的方案,来解决这些问题,使商场成为残疾人也能够畅所欲言、舒心畅享的地方。
商场根据残疾人的实际需求和商场中的情况,合理增设一些便利设施。例如:
安装无障碍通道,让轮椅、助步器等辅助工具能够便捷进入和游走于商场;
在商场内增设手机充电、输液点等便利站点,方便残疾人及其专属护理人员或者陪同人使用;
在商场内设置残疾人专用卫生间和无障碍电梯等公共设施,提高残疾人的使用便捷性。
这些方案的实施能够极大地方便残疾人购物和活动。
商场应该加强对员工的培训,让他们更好地了解残疾人的特殊需求,提高服务意识。例如:
让员工掌握残疾人的基本生活习惯和特殊需求,例如听力障碍、视力障碍、语 ...


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