提升安检服务质量的对策

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提升安检服务质量的对策
安全是机场赖以生存、发展的基础，是机场的首要任务。服务是机场的根本，是为旅客提供服务的窗口。所以，安全与服务在民航工作中不是矛盾对立的两面，而是相辅相成的关系。两者并行不悖，安全与服务并重，以安全保服务、以服务促安全。
安检部门不仅是
民航的一个窗口，同时又是空防安全保卫的前沿阵地。作为民航安检部门，只有始终不渝地将安全与服务贯彻到日常性工作
中去，以服务促安全，以持续安全保障优质服务，才能有效促进安检效能提升。
安检工作既有检查的严肃性，又有服务的文明性。安检人员成年累月地工作与各国各界各地旅客交往，一句话，一个行为
影响着民航形象。所以，每个安检员都要自觉摆正安全检查与文明执勤服务的关系，摆正个人形象与国家声誉的关系，摆正个人形象与国家声誉的关系，坚决纠正粗鲁、生硬等不文明的检查行为，要以满腔热
情，对待工作，以主动热情、真诚
周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对冷漠麻木、高傲、野蛮的恶劣态度，想旅客所想，忧旅客所忧，树立旅客至上的行业新风。
服务意识淡薄影响安检工作质量提升
在现实工作中，随着当前空防形式的日益严峻，有些人片面强调安全，忽视服务质量、无视 ...

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关键词：服务质量 个人形象 始终不渝 服务态度 工作质量