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实战、实效质量管理
质量管理推行方法及步聚
第二章、质量管理推行
一、企业质量管理现状了解
1、质量管理系统调研及方法
1）抽查企业设置的质量管理部门、人员配置、职责是否涵盖产品的控制要求，如是否成立质量管理部门、三道防线（进检、工序检、终检）人员配置，专职质量工程师等。
失控状况1：企业没有系统的质量管理，质量意识淡薄，人人知道质量重要性，却没有具体的质量管理措施。
失控状况2：关键质量控制点配置人员不足，无法控制质量。
失控状况3：没有建立责任追究制订，出了问题再行处罚。
● 调研方法
通过访谈和抽查企业方的质量管理方面的资料，了解企业方的质量管理框架、人员配置、结构，了解企业方目前质量管理问题症结、重大失控点。
现场观察和了解质量人员的质量控制点、控制方法和手段、质量记录等
2）抽查是否有质保系统配置有质保人员、职责要求等。
失控状况1：没有配置相关人员，也没有附予相关的职责和权限。
● 调研方法
抽查相关人员的职能说明书或权责说明书，质量管理人员的职责和权限是否确定
2、企业控制系统调研及方法
1）现场了解质控点如何设置、判定准则和频次、放 ...

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关键词：质量管理 人员配置 调研方法 管理部门 质量控制