经营单元考核方案

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随着市场竞争的加剧和管理思想的不断更新，企业对经营单元绩效的要求越来越高。为了提高经营单元的经营质量和效益，我们制定了本考核方案。
财务指标：
利润总额
营业额增长率
成本控制率
现金流量
客户指标：
客户满意度
客户投诉率
客户维护率
新客户占比
员工指标：
员工满意度
员工离职率
培训投入
培训反馈
运营指标：
生产效率
资源利用率
周转天数
销售预测准确率
考核周期为1年，每年度初确定考核指标和权重。
每个经营单元制定考核计划，确定考核指标的具体实施办法和目标。
考核期末，经营单元汇总考核结果上报公司。
公司进行考核结果统计和分析，评定经营单元绩效等级，和营业额挂钩的奖金和惩罚措施。
为了确保考核公正、公平，考核人员需在考核流程中保持中立，不参与考核对象的工作。
考核结果应该向被考核单元公布，并及时进行解释和沟通。
考核结果公示后，考核对象可通过复核程序申请核查，若发现问题，需进行复核。
经营单元是企业的重要组成部分，对其经营的精细化管理和高效运转是企业取得成功的重要保证。本考核方案的实施将有助于提高经营单元的经营质量和效益，促进企业可持续发展。

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关键词：可持续发展 客户满意度 员工满意度 精细化管理 管理思想