空乘服务礼仪

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

空乘服务礼仪
空乘服务的特点：
1，安全责任高于一切。
2，技术性强，服务内容繁杂
.3，是服务行业和高尚服务的标志.
4,具有明显的国际化特征。
5，对乘务人员的综合素质要求高。(还具备较强的亲和力，健康稳定的心理素质，优良的意志品质，灵活的应变力，良好的文化修养，自觉的合作精神，强烈的职业意识和
精湛的服务技能）
空城必备条件：一，专业化的形象.二，高尚的职业道德。三，过硬的业务素质。
问题“什么是仪态？
仪态从狭义说指的是姿态，但从仪态反映的是一种动态美的角度来看，它应包括更多的内容,（例如表情和谈吐，都包含有一个人的动态性外观的成分,它们都会影响到人们对一个人的仪态的评价）因此仪态从广义上说是姿态,表情，谈吐等多种因素所构成的一个人的动态性外观.
仪态是指人在行为中的姿势(外在身体呈现的样子）和风度（内在气质的外化）
问候的技巧
——————-
熟能生巧
1，主动问候
2,轻声问候
3，入乡随俗
4，形神兼备
5，身份平等
交谈的两个原则：
一：“三
A原则”（接受别人，重视别人和赞美别人）
二:“白金法则
”白金法则是美国著名学者亚历山德拉、奥康纳等人提出的,其基本内容是：在 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：服务礼仪 心理素质 职业道德 综合素质 必备条件