空乘岗位调研方案

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随着航空业的不断发展，空乘岗位也成为了一个备受关注的职业。行业的高速发展与激烈的竞争形势，也使得空乘职业的招聘和选拔变得越来越严格和复杂。因此，本文旨在通过调研和分析空乘岗位的需求和现状，为招聘选拔提供一定的参考依据。
了解空乘职业的基本要求和岗位特点。
掌握目前空乘人员的岗位结构和薪酬水平。
了解空乘招聘中对人才的要求和选拔流程。
分析现有的人才供需情况，从而为未来发展提供参考。
网上调研：通过对相关文献和文章的收集和阅读，了解空乘职业的现状和发展趋势。
实地调研：跟随空乘人员在实际岗位上进行观察和记录，了解空乘职业的具体工作内容和要求。
问卷调查：构建针对航空公司和空乘人员的问卷，通过分析得出当前空乘人员的人才供需情况以及企业对人才的要求。
基本要求：拥有英语流利的听、说、读、写四项能力，持有国际航空运输协会(IATA)颁发的国际空乘培训认证证书和航空公司颁发的空乘资格证书，身高、视力、年龄等符合空乘招聘标准。
岗位特点：作为空乘人员需要具备良好的形象、气质、待客技能， 有较强的服务意识和沟通协调能力。此外，还需要具备一定的应急处理能力和心理素质。
目前，航空公司的空乘岗位结构大致 ...

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关键词：航空公司 人才供需 基本要求 问卷调查 未来发展