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雷达卡
随着电商行业的快速发展，快递业务也得到了飞速的增长。然而，由于快递数量的激增，客诉率也逐步上升，很多顾客因为快递服务出现问题而投诉。快递服务质量的改善对于提高电商用户体验至关重要，因此，我们需要制定一个合理的快递调查方案来提高用户体验满意度。
本次调查的目的是了解快递服务的不同方面，如快递公司的服务质量、派送效率、职员服务态度等，以便了解顾客在使用快递服务过程中所面临的问题，发现并解决顾客所面临的痛点，提高用户体验满意度。
调查快递公司的服务质量。重点关注以下几个方面的内容：
快递的正确送达率
快递的派送速度
快递服务的安全性
了解快递员在送货服务方面的服务质量。主要关注以下几个方面的内容：
快递员的服务态度
快递员的技巧和操作规范
快递员的沟通能力
了解电商顾客对快递服务的满意度，主要关注以下几个方面的内容：
顾客对快递的送货速度是否满意
顾客对快递员的服务态度是否满意
顾客对快递公司的服务是否满意
通过网络问卷获取客户对快递服务的评价。可以通过各种方式宣传该问卷（如微信公众号、微博、电商平台等），用于收集大量的意见和反馈。
通过客服电话获取客户对快递服务的评价。可以通过快递公司提供 ...
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