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中国报喜鸟集团
专卖店管理手册报喜鸟集团营销公司编
专卖店管理手册
目 录
1、总则
2、组织结构
3、岗位职责
4、作业标准
5、仓库管理
6、售后服务
7、人事管理
8、奖罚条例
第一章 总则
1。1服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获.
1.2管理方针：务实、严格、规范
1.3管理目标：
①硬件设施形象统一,维护优良
②软件配套完善，作业有序，服务规范
第二章 组织结构
2。1单店结构
专卖店经理
店长 会计 出纳
营业员2。2多店结构
专卖店经理
A店长 B店长 C店长 会计 出纳 仓管员 配货员
营业员 营业员 营业员
说明：对于3个以上的大型专卖店（
>80m2)应考虑设置一名总店长进
行监督.
第三章 岗位职责
第四章 作业标准
4.1专卖店现场营运规范
1、日常营业流程
考勤签到
→服饰清核
→早班会→清洁整理
→开始营业
→交接班→营业结束
→离店2、流程作业标准
a。考勤·签到时间：营业时间前20分钟
·每位员工必须更换好工作服,化妆完毕方可签到,签到时填注到岗
时间。·签到由店长监督执行.
·病假、事假要填写请假单（提前一天)，1天由店长批准执行；2-3
天由专卖 ...

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关键词：专卖店管理 管理手册 专卖店 岗位职责 组织结构