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雷达卡
商场英语展示方案是一种帮助商场职员提高英语能力和服务质量的培训方案。本方案旨在通过英语课程、服务场景模拟和对话练习等形式，让职员掌握常见的英语交流场景，并提高口语和听力水平，从而更好地为国际客户提供服务并提升商场竞争力。
本培训方案将提供一系列英语基础和应用课程，包括但不限于：
词汇：介绍商场、商品、价格等基本词汇，并扩展到常见商品的介绍和推销语言等；
语法：强化职员英语语法的应用，例如基本语态、时态和情态动词；
会话：针对商场的工作场景，提供模拟会话课程，如问询、推销和客服场景等。
英语课程模块的核心在于让职员建立英语思维，掌握基本词汇和语句表达，进一步了解商场的工作机制和服务标准。
本模块将根据商场的实际情况设计一些服务场景，如售前咨询，退换货和售后服务等，并结合实际操作场景进行模拟演练。
职员将在模拟场景中负责接待客户，使用英语进行交流，并根据客户需求提供相应的解决方案。模拟场景的目的在于让职员加强英语听说能力，锻炼快速思考，以提高应变能力和服务质量。
对话练习模块将让职员组成双人或多人对话小组，并模拟商场销售、客服等不同场景，进行对话交流。
在对话练习中，职员将学习如何咨询客户 ...
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