<P>唯一的不变是变－－什么是流程再造<BR><BR>目 录<BR><BR>一、流程再造的基本含义及适应对象<BR> 1.企业流程、流程特性及基功能2<BR> 2.企业流程再造的内涵3<BR> 3. 流程再造理论适用的企业 4<BR>二、流程再造与其他管理技术的关系<BR> 1.流程再造的核心思想是流程管理思想4<BR> 2.流程再造理论融合了组织管理思想5<BR> 3.流程再造理论是现代信息技术进步推动的结果6<BR>三、流程再造的指导思想<BR> 流程再造最基本的指导思想是顾客至上。从根本上说，就是站在顾客的立场重建企业。这就要 <BR> 求企业准确把握顾客需求。如果做不到这一点，再造工作一开始就会偏离方向，以错误的目标 <BR> 来创造新流程或取消旧流程将毫无意义。把握了顾客需求后，就要千方百计满足顾客需要。<BR>四、流程再造的核心<BR> 1.通过业务流程诊断，选择关键流程8<BR> 2.有效突破流程“瓶颈9<BR>五、流程再造的组织<BR> 1.组建强有力的再造队伍 13<BR> 2.选好流程再造的领导者 13<BR> 3.建立适度的危机意识 14<BR> 4.千方百计克服内部阻力 14<BR> 5.提供必要的激励 15<BR> 6.进行必要的投入 16<BR> 7.全新的流程管理模式 16<BR>六、流程再造与企业资源计划的关系 18<BR>BPR是对工业经济商业规则和“科层制”管理模式的否定<BR> BPR的核心内容有四个方面，即“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。<BR>ERP是提升企业竞争力的重要手段<BR>BPR与ERP应用互为成功条件，相互结合是必然选择<BR>[subject_BPR][subject_ERP] </P>
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