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雷达卡
1、服务业特性与忠诚顾客价值
2、服务品质、服务金三角与服务7P
3、个案讨论-迪士尼乐园创建成功因素
4、迪士尼服务行销之道
5、个案学习-亚都饭店
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楼主: MEI眼泪
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如何打造金牌服务 |
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