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楼主

天下为菊. 发表于 2012-10-13 17:13:29 |AI写论文

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Doing the right thing without being told: Joint effects of initiative climate and general self-efficacy on employee proactive customer service performance.
Raub, Steffen; Liao, Hui
Journal of Applied Psychology, Vol 97(3), May 2012, 651-667
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还有个正式发表的 http://good.gd/2253858.htm 刚才已经回复到原帖子了

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