【知识贴：4P、4C、4R、4S 概念及应用案例】

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4P：产品+价格+渠道+促销,从企业视角看是以产品销售为导向;

4C：顾客+成本+便利+沟通,从消费者视角看是以满足需求为导向;

4R:关联+反应+关系+回报,从消费视角看是以竞争为导向;

4S：销售+维修+配件+信息反馈,以消费者占有为导向

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关键词：应用案例 消费者 概念 知识

学习了

唉，看了好几个这种帖子，都没什么人。。。。

有个问题，你知道4S理论是由谁提出的吗？有没有相关的论文和期刊。网络上这类资料太少，全指望论坛里的高人了！

好帖子。

好主题，希望多多分享

好贴

？这是什么东西呢

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