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雷达卡
投递简历邮箱：guojing_jing_2008@126.com
客户服务总监
汇报对象：华东中心总经理
工作范围：
l 负责根据公司业务模式、业务发展对各区域中心的客服业务进行设计、建设、调整；
l 部署客服中心计划、总体目标和完善部门工作计划及各项规章制度；
l 掌控客服中心各项运营情况，参与商务公司发展规划，定期与各部门、处室沟通，理顺各项作业流程；
l 关注业务执行状况，进行策略性决策与规划；
l 制定及监管客户服务中心的运营管理流程与管理办法；
l 监管客户服务中心的考核指标、服务指标；
l 负责客服中心的预算评估与控制，确保资源的有效利用；
l 负责区域中心客服业务条线管理，制定统一业务流程、规章制度、质量规范、服务标准，并监督指导落实执行
要求：
l 本科以上学历
l 五年以上银行卡工作经验以及三年以上客服工作经验
地点：昆山
客户服务主管
汇报对象：客户服务总监
工作范围：
l 掌控客服中心各项运营情况，参与商务公司发展规划，定期与各部门、处室沟通，理顺各项作业流程；
l 关注业务执行状况，进行策略性决策与规划；
l 制定及监管客户服务中心的运营管理流程与管理办法；
l 监管客户服务中心的考核指标、服务指标；
l 负责客服中心的预算评估与控制，确保资源的有效利用；
l 负责区域中心客服业务条线管理，制定统一业务流程、规章制度、质量规范、服务标准，并监督指导落实执行
要求：
l 本科以上学历
l 五年以上银行卡工作经验以及三年以上客服工作经验
地点：北京
京公网安备 11010802022788号
