交流・沟通
和朋友出去玩。 在朋友送我回家的路上,车道的前方,有一只曲倦的猫:佝偻的身体,正在睡觉。我们停下来,发出很多声音,想向它借光,但都无功! 因为我们不会猫语,没有办法对它直接说,所以和猫的沟通失败了! 但是,即便是语言相通,交流・沟通也不是一件容易的事情。看看周围,人间关系的复杂,由于交流・沟通不彻底而带来的麻烦还真的不少,这可能也是生活,工作中会时常觉得非常累原因之一。 没有别的用意,只想提醒自己记住:交流・沟通的重要性,用多一点方法方式,多多交流・沟通,可能自己的车道会少堵那么一点。
沟通与交流
我们所处的世界由日趋复杂的通信技术网络连接在一起。但不管通信技术本身是怎样的关键,它归根到底只是个工具。要想实现有效的沟通和交流,仅靠机械的信息传输是不够的,还需要采取多种关键的步骤。所有各方都要认识到许多潜在的障碍也会影响沟通和交流,这一点也至关重要。任何有损沟通和交流的质量、速度和精确度的东西,应尽可能得到相应的改正和处理。
人们通常认为交流是以书面或口头形式来进行的。但是不使用言语的交流,即常说的肢体语言,也许比书面和口头的交流更重要。
交流在各种类型的人际关系中起着关键作用,但在商业领域中尤为关键。不论信息是在各个管理层之间还是在同级的各部门之间流动,管理者灌输共同目标和价值观的能力在很大程度上取决于他和员工进行有效的交流和沟通的能力。象西北航空、苹果电脑、有线新闻网、弗鲁阿尔、索尔肯特、亚瑟·安达信、通用动力这些公司,它们在全球范围内开展业务,组织机构复杂,要经常面对内、外部环境的各种变化;对于它们,组织内部交流和沟通的质量显得尤为重要。
虽然每个组织进行沟通和交流的手段与途径各有不同,今天商界中最成功的企业无不致力于在组织内营造有利于沟通和交流的积极氛围。