中兴海外
印度企业面临的一系列问题是中国企业走出去的道路上同样需要面对的,中兴通讯在印度的发展恰恰提供了一个很好的个案研究机会。
中国企业在印度的运营环境很不同,无论是基础建设、交通还是住宿,印度与国内都有差距;同样,印度有经验的人才工资急剧上升和人才流动频繁也困扰着当地的中国企业。此外,印度政府虽然规范,但是效率低下。这些都是中国企业必须面对的隐形成本。
电信业作为印度开放度很高、竞争也十分激烈的产业,自然给中兴带来了许多特别的压力。中兴的切身感受就是:因为全球所有设备供应商几乎都进入了中国,形成了深度竞争的局面,印度的需求虽然大,但是对技术性能要求也特别高,这对于“技术跟进型”的中兴提出了特别高的要求。同时,商业谈判相当厉害的印度人在商业上的精明,也让中兴感受到了盈利的压力。
尽管如此,中兴在印度还是取得了非常迅猛的发展,从2004年销售额3000万美元猛增到去年销售额4.6亿美元。
“评价印度,一个共识就是:把印度妖魔化不恰当,天使化也不恰当,需要实事求是地去评价。从市场上来看,印度是需求导向型,而中国则是国内投资型;发展模式不同,中国是加工业为主,而印度则强调服务业,价值链更高。这都需要中国企业去适应。”中兴通讯印度公司孟买负责人徐德君说。徐在印度已经工作了两年有余。
本土化不够也是中兴遇到的一大难题。“总部的工作语言如果全部换成英语,本土化就好办多了,”徐德君说,“一旦存在接口——中方人员的接口,就深入不下去。”当然,本土化往往也伴随着全球化,在全球化这个问题上,中兴在人才提拔上已经制定出了规划,要求本土员工如果要提升成为部门经理,必须有三年以上的海外经验。
作为第一代海外拓展的中国经理人,徐德君感叹工作的艰苦,更感叹中国企业在海外缺乏强有力的组织,企业之间缺乏交流和沟通。“中国企业在海外不抱团,这在一个严酷的竞争环境之中可能造成劣势。”他说。”